HTML-письма являются популярным и эффективным способом коммуникации с клиентами, но иногда пользователи сталкиваются с проблемами, когда получают такие письма. Одной из наиболее распространенных проблем является отсутствие отображения картинок в HTML-письмах. Вместо изображений пользователь видит только заменительные значки или просто пустое место. Это может создать негативное впечатление и мешает передать всю необходимую информацию.
Почему же происходит такая проблема? Одной из причин может быть блокирование загрузки картинок в электронном письме по умолчанию. Многие почтовые клиенты и браузеры блокируют автоматическую загрузку контента, в том числе и изображений, чтобы защитить пользователей от возможных угроз безопасности. Например, возможно, что внедренные в письмо изображения могут быть связаны с шпионскими пикселями или мошенническими сайтами.
Еще одной причиной отсутствия отображения картинок может быть то, что электронное письмо было отправлено в формате HTML, но клиент почты не поддерживает его. Вместо HTML-кода, почтовый клиент может отобразить сам код или его исходный текст. Это может быть особенно актуально для устаревших версий программ или мобильных приложений.
Вторая распространенная проблема с HTML-письмами — попадание этих писем в спам. Каждый день пользователи сталкиваются с такой ситуацией, когда они не получают важные письма, потому что они были отфильтрованы как спам. Существует множество факторов, которые могут вызвать фильтрацию писем в спам, и некоторые из них присущи специфике HTML-писем.
Почему картинки не отображаются в HTML-письмах?
Отсутствие доступа к изображениям
Одной из причин непоказа картинок в HTML-письмах является недоступность изображений. Если файл изображения удален с сервера или ссылка на него неправильна, то браузер не сможет загрузить картинку для отображения в письме.
Блокировка изображений в настройках почтового клиента
Некоторые почтовые клиенты могут блокировать загрузку картинок по умолчанию. Это сделано для защиты от возможных угроз безопасности, так как через картинки в письмах можно передавать вредоносные скрипты. Пользователь должен разрешить загрузку изображений, что часто происходит при нажатии на специальную кнопку или ссылку.
Отсутствие атрибута src или неправильная ссылка
Для отображения картинок в HTML-письмах используется тег <img>. Если в этом теге отсутствует атрибут src или указана неправильная ссылка на изображение, то браузер не сможет найти файл картинки и отобразить его в письме.
Пересылка писем
Если HTML-письмо содержит ссылку на изображение, которое удалили или переместили после отправки письма, то при пересылке письмо может попасть в спам или не будет содержать отображение этой картинки, так как ссылка стала недействительной.
Правила входящего фильтра
Некоторые почтовые провайдеры используют входящий фильтр, который может отсеивать письма с картинками или изображениями подозрительной природы. В этом случае письма с встроенными изображениями могут автоматически попадать в спам и не отображаться у получателя.
Формат изображения
Еще одной причиной непоказа картинок в HTML-письмах может быть неподдерживаемый формат изображения. Некоторые почтовые клиенты или браузеры могут не поддерживать определенный формат файлов изображений, что приводит к неправильному отображению или полному отсутствию картинок в письме.
Большой размер изображения или письма
Если размер изображения или размер письма с картинками слишком велик, то некоторые почтовые клиенты или системы могут блокировать отображение изображений или сохранение таких писем в спам. Это связано с ограничениями на размер писем или потребляемые ресурсы для их отображения.